🧾 Política de Trocas e Devoluções – [Casas Trend]
Na Casas Trend, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
🔁 1. Troca por defeito ou produto incorreto
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você receba um item diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o contato:
Pediremos fotos ou vídeos mostrando o problema.
Se o defeito for confirmado, faremos a substituição sem custo adicional ou o reembolso total, conforme sua preferência.
Em alguns casos, o produto pode ser reenviado diretamente pelo fornecedor.
⏱️ 2. Prazo para reembolso
Após a aprovação da devolução:
O reembolso será feito em até 7 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Compras no cartão de crédito podem levar até duas faturas subsequentes para aparecer no extrato, dependendo da administradora.
🚫 3. Situações em que não há reembolso
Não serão aceitas devoluções de:
Produtos usados, danificados ou com sinais de mau uso;
Itens com avarias causadas após o recebimento;
Produtos sem embalagem original, acessórios ou tags;
Pedidos realizados há mais de 30 dias.
🌍 4. Produtos enviados do exterior
Alguns de nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais.
Por isso:
O prazo de entrega pode variar entre 15 e 35 dias úteis.
Caso o pedido ainda esteja dentro do prazo estimado de entrega, não será possível solicitar reembolso por atraso.
Se o produto não chegar após o prazo máximo informado, o reembolso integral será garantido.
📩 5. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:
📧 [casastrend@gmail.com]
Nosso time está à disposição para te ajudar 💛
